Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 28 de agosto de 2026
En Keyrony trabajamos para preparar y entregar los pedidos de forma segura y con información de seguimiento siempre que esté disponible.
1. ZONA DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España.
La disponibilidad de envío se confirmará durante el proceso de compra.
2. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado habitual de entrega es de:
15 a 20 días laborables.
Este plazo es una estimación y puede variar en función del destino, disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
3. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Después de realizar una compra recibirás una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada.
El pedido será procesado antes de su expedición. Una vez enviado y cuando el transportista lo permita, podrás recibir información o un número de seguimiento.
4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando exista información de seguimiento disponible, esta podrá enviarse al correo electrónico utilizado al realizar la compra.
La actualización inicial del seguimiento puede tardar algún tiempo en aparecer después de la expedición.
5. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes en:
support.keyrony@gmail.com
Intentaremos modificarla siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o expedido.
No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación o transporte.
6. RETRASOS
En determinados casos pueden producirse retrasos por razones logísticas, meteorológicas, periodos de alta demanda, inspecciones, incidencias del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Si tu pedido supera de forma significativa el plazo estimado, contacta con nosotros para que podamos revisar su estado.
7. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, recomendamos comprobar primero:
- La dirección indicada en el pedido.
- Si otra persona del domicilio lo ha recibido.
- Zonas de entrega seguras.
- Información proporcionada por el transportista.
Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros en support.keyrony@gmail.com y revisaremos el caso.
8. PEDIDOS DAÑADOS
Si el paquete o producto llega dañado, contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del artículo, embalaje y etiqueta de envío cuando sea posible.
Correo de soporte:
support.keyrony@gmail.com
9. CONTACTO
Para consultas sobre envíos o pedidos:
support.keyrony@gmail.com